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AVISO DE PRIVACIDAD.IDENTIDAD.
GR CAPITAL, S.A. DE C.V. (en adelante “GR CAPITAL”), es una sociedad constituida de conformidad con las Leyes de México con domicilio en Matías Romero No. 216 Piso 10, Col. Del Valle Del. Benito Juárez, Código Postal 03100 en México, Distrito Federal.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
GR CAPITAL será responsable del uso y protección de los datos personales que se obtengan de los usuarios (en adelante los “Titulares”), en virtud de los servicios de asistencia previamente contratados de forma directa o por conducto de terceros. Los Datos Personales de los que GR CAPITAL será responsable se obtendrán al momento en que los Titulares se pongan en contacto directo con GR CAPITAL para solicitar los servicios referidos.
La Datos Personales serán recolectados directamente por GR CAPITAL cuando el Titular, con su pleno consentimiento proporcione los Datos Personales al solicitar el servicio de asistencia contratado y será utilizada para proveer los Servicios solicitados directamente por el Titular. Con base en el tipo de asistencia y cobertura contratada por el Titular, los Datos Personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o internacionales dependiendo de la necesidad del Titular.
Los servicios de asistencia referidos en los párrafos anteriores podrán ser, Gestoría Vehicular y todos aquellos servicios que deriven de las asistencias mencionadas.
La amplitud de los datos personales y datos personales sensibles que se recaban, dependen de la naturaleza de la relación jurídica con su Titular, sin embargo, dichos datos se considerarán dentro de las siguientes categorías:
DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES SENSIBLES
La forma en que GR CAPITAL obtenga los Datos Personales de los cuales es responsable será por cualquiera de los medios siguientes:
a. De manera Presencial: Los datos referidos le serán recabados de forma personal cuando el Titular los proporcione directamente en su domicilio al momento que acudamos al mismo a prestar alguno de nuestros servicios.
b. De manera Directa: Los datos podrán ser recabados telefónicamente, correo electrónico o por medio de cualquier otra tecnología cuando el Titular solicite la prestación de nuestros servicios.
c. A través de terceros cuando las asistencias que GR CAPITAL proporciona sean contratadas por un intermediario.
Los Datos Personales también podrán ser utilizados para evaluar la calidad del servicio ofrecido por GR CAPITAL, así como para comunicar información de productos y servicios, publicidad y promociones que, con base en los servicios y asistencias contratadas por el Titular puedan ser de su interés.
Adicionalmente, GR CAPITAL podrá recabar datos personales que resulten necesarios para permitir a los “Titulares” el acceso a sus instalaciones.
Todos los datos referidos serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas previstos para tales efectos y únicamente serán utilizados para atender las solicitudes respecto de los servicios de asistencia que brindamos.
GR CAPITAL no utiliza Información del Titular para propósitos diferentes a lo establecido en el Aviso de Privacidad. En el caso de que GR CAPITAL requiera utilizar dicha Información para propósitos distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad, deberá dar a conocer al “Titular” un nuevo Aviso de Privacidad para tales efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, el “Titular” cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades antes descritas.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
GR CAPITAL se compromete a que los datos recabados serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad con la finalidad de que éstas garanticen su confidencialidad. Además, existen cláusulas de confidencialidad en los contratos celebrados con sus proveedores.
Por lo anterior, dicha información será debidamente resguardada, conservada y protegida con los medios tecnológicos adecuados, con la finalidad de evitar alguna incidencia que pudiera poner en riesgo la integridad del “Titular”. Únicamente tendrán acceso a la información aquellas personas estrictamente autorizadas ya sean empleados y proveedores, quienes previamente han asumido el compromiso de mantener dicha información bajo un orden de confidencialidad mediante la suscripción de los convenios correspondientes.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO DE LOS DATOS PERSONALES.
El “Titular” puede limitar el uso de sus datos personales mediante su inscripción en el Registro Público de Consumidores establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en el Registro Público de Usuarios establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. El titular podrá obtener información a través de los sitios de Internet http://rpc.profeco.gob.mx/ yhttp://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.php, administrados por la Procuraduría Federal del Consumidor y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, respectivamente.
TRANSFERENCIAS DE DATOS.
GR CAPITAL podrá transferir todos o parte de los Datos Personales recabados a los proveedores de servicio con los que mantenga relación jurídica, sean estos nacionales o extranjeros, a fin de cumplir con los objetivos para los cuales el Titular proporcionó su información Datos Personales a GR CAPITAL y con la finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica que existe entre GR CAPITAL y el “Titular”.
Excepcionalmente, GR CAPITAL podrá transferir a sus proveedores ubicados en el extranjero los datos personales que los usuarios le proporcionen a fin de dar cumplimiento con la prestación de los servicios de Asistencia en Viajes Internacionales anteriormente referidos.
GR CAPITAL advierte a los usuarios de sus servicios de asistencia que sólo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos personales que recabe directamente de los usuarios al momento en que soliciten los servicios de asistencia, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto del tratamiento y posterior utilización de dicha información que pudiera efectuarse por terceros que no guarden una relación jurídica directa con GR CAPITAL, S.A. de C.V. y que tuvieren acceso a la información del usuario por motivo de la relación que en este acto el usuario establece con GR CAPITAL.
Términos y condicionesGENERALES
Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es www.grcapitalpay.com, propiedad de GR Capital, S.A. de C.V., en lo sucesivo GR Capital quien para todos los efectos legales es titular de los derechos vigentes de la marca GR Capital, en términos de lo que dispone la Ley de la Propiedad Industrial, se entenderá que el usuario ha leído, entiende y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación para el uso de los servicios que ofrece GR Capital. Por lo que su uso supone su consentimiento irrevocable a los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan en un futuro.
El Usuario reconoce ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal de obligarse y realizar el registro, así como, que la información y datos proporcionados son verdaderos, que su comercio se encuentra debidamente registrado en el Registro Federal de Contribuyentes y que cuenta con todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para operar en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, acepta que los SERVICIOS que ofrece cumplen con todos los requerimientos legales y no se encuentran dentro de alguno de los siguientes rubros prohibidos (de manera enunciativa más no limitativa):
Así mismo declara que cumplirá con las obligaciones de reportar o en su caso abstenerse de realizar operaciones prohibidas, para el supuesto de comercializar bienes o servicios que sean considerados como actividades vulnerables o actividades prohibidas en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.
DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, así como del correspondiente CONTRATO de Prestación de Servicios las partes acuerdan atribuir a los siguientes conceptos el significado que en cada uno se define, los cuales podrán ser citados en singular o plural.
CLIENTE:
La persona que realiza el registro en el sitio web para adquirir los servicios que ahí se mencionan.
CLIENTE DEL COMERCIO:
La persona que realiza el PAGO ON LINE por un SERVICIO ofrecido por GR Capital.
COMERCIO:
Se refiere al establecimiento que, por conducto del CLIENTE, va a recibir el SERVICIO que proporciona el PROVEEDOR.
CONTRACARGO:
Procedimiento mediante el cual, al ser procedente el reclamo por parte un TARJETAHABIENTE que manifieste haber recibido un cargo en su TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO O SERVICIOS que no reconoce, que no fue debidamente autorizado por dicho TARJETAHABIENTE, o fue efectuado en contravención a lo establecido en el presente documento, y se determina reembolsar al TARJETAHABIENTE las cantidades cargadas indebidamente a su tarjeta, sin menoscabo para GR Capital y que operarán a cargo y por cuenta del CLIENTE, quien deberá reembolsarlo en forma inmediata dentro del día hábil siguiente a la notificación que GR Capital le haga por los medios de contacto electrónicos que manifestó al contratar el servicio, así mismo el CLIENTE autoriza que en dicha situación y siempre que haya saldos por compensar GR Capital descuente dichos contracargos en las operaciones futuras y pendientes de aplicar.
CONTRAPRESTACIÓN:
Pago a favor del PROVEEDOR por el SERVICIO brindado.
CONTRATO:
Se refiere al documento firmado por las partes, el cual, junto con el presente instrumento regirá la relación entre la EMPRESA o PROVEEDOR y el CLIENTE.
DOCUMENTOS:
Se refiere a todas aquellas constancias que el CLIENTE deberá recabar respecto de las TRANSACCIONES efectuadas a través del SISTEMA, los cuales serán requeridos por la EMPRESA o PROVEEDOR en cualquier momento y servirán como respaldo de las TRANSACCIONES efectuadas.
EMISOR:
Entidad que pone a disposición del TARJETAHABIENTE la(s) TARJETA(S) DE CRÉDITO Y/O DÉBITO, mediante las cuales éstos pueden disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
PROVEEDOR:
Se refiere a GR Capital, S.A. de C.V, GR Capital, quien prestará al CLIENTE el SERVICIO correspondiente. Estos tres conceptos podrán ser utilizados indistintamente en el presente documento.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Se refiere a cualquier información debidamente revelada a la otra parte, sus socios, empleados o asesores, habiéndose hecho tal divulgación a través de la otra parte o cualquiera de sus empleados, asesores o socios, ya sea de manera verbal, en imágenes o por escrito, como consecuencia de la negociación, celebración y ejecución tanto de los presentes TÉRMINOS como, en su caso, del CONTRATO respectivo.
El concepto de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL no será́ aplicable para aquella información que (i) al momento de ser revelada sea ya del conocimiento de la otra parte, a través de otros medios legales; (ii) se encuentre disponible al público o llegue a ser del dominio público; (iii) sea independientemente desarrollada por la parte receptora con anterioridad al registro y aceptación de los presentes TÉRMINOS y, en su caso, a la firma del CORRESPONDIENTE CONTRATO.
INSTITUCIONES:
Se refiere a las instituciones financieras o sociedades mercantiles, que tengan como objeto preponderante el otorgamiento de préstamos o créditos.
PÁGINA DE INTERNET:
Dirección o Dominio web sobre la cual el COMERCIO registrado tiene derechos de propiedad.
PAGOS ON LINE:
Es el nombre que se le atribuye al SERVICIO prestado por el PROVEEDOR de pagos en línea operados por Open Pay.
BIENES:
Todo aquello que el CLIENTE comercialice u ofrezca.
PROGRAMAS DE CÓMPUTO:
Se refiere a todas aquellas herramientas (externas al SISTEMA del PROVEEDOR) que éste utiliza como auxiliar para la prestación del SERVICIO.
SERVICIO:
Significa la(s) prestación(es) que la EMPRESA o PROVEEDOR ofrece a sus CLIENTES.
SISTEMA:
Se refiere a la herramienta, propiedad de la EMPRESA O PROVEEDOR utilizada como método para el correspondiente PAGOS ON LINE.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:
Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al TARJETAHABIENTE con el crédito que le fue otorgado por una entidad financiera (emisora) o con la cuenta de depósito de dinero abierta con ésta, mediante las cuales el TARJETAHABIENTE puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
TARJETAHABIENTE:
La persona titular de la tarjeta susceptible de utilizarse con el SISTEMA facilitado por la EMPRESA o PROVEEDOR.
TÉRMINOS:
Los presentes Términos y Condiciones.
TRANSACCIÓN:
Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago con cargo a TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO sobre los SERVICIOS ofrecidos, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del EMISOR por conducto del PAGOS ON LINE
TRANSACCIÓN FRAUDULENTA:
Se refiere a aquellas transacciones u operaciones con cargo a tarjetas de crédito, débito o de servicios que se realicen o se pretendan realizar mediante el SISTEMA, sin la autorización o el consentimiento del titular de la tarjeta o que, se recibieron, procesaron y/o efectuaron sin cumplir con las disposiciones procedimientos y/o reglas establecidas en el presente documento.
INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS
Se refiere al listado de medidas que el CLIENTE debe observar y aplicar para poder detectar una operación fraudulenta, las cuales son emitidas por parte del AGREGADOR y el Sistema Financiero Mexicano, aplicables en forma enunciativa más no limitativa a las operaciones realizadas mediante comercio electrónico donde no existe Tarjeta Presente ni Presencia Física del titular de la misma.
USUARIO/ADQUIRENTE:
Se refiere a la persona física o moral que pretende obtener los SERVICIOS que comercializa el CLIENTE.
EL SERVICIO
El SERVICIO de PROCESADOR DE PAGOS que ofrece GR Capital a sus CLIENTES consiste en, la recepción, procesamiento y trámite de TRANSACCIONES con cargo a tarjetas de crédito, débito o servicios y PAGOS EN EFECTIVO, poniendo a disposición del CLIENTE las cantidades derivadas de dichas transacciones, restando de ellas la comisión establecida como CONTRAPRESTACIÓN a favor de la EMPRESA o PROVEEDOR en el CONTRATO respectivo, en la cuenta bancaria que al efecto sea determinada por el CLIENTE.
EL CLIENTE deberá contar con la infraestructura, equipos de cómputo y requerimientos técnicos necesarios, compatibles con el SERVICIO, a efecto de que la EMPRESA pueda prestar óptimamente el mismo. Será a costo y responsabilidad del CLIENTE la obtención y mantenimiento de lo mencionado en el párrafo anterior.
Así mismo, para la correcta prestación del SERVICIO, GR Capital, requerirá al CLIENTE la recopilación de ciertos DOCUMENTOS relativos a las TRANSACCIONES efectuadas por medio del SISTEMA, como podrían ser (de forma enunciativa más no limitativa) los siguientes:
GR Capital, podrá en cualquier momento revisar o modificar su SERVICIO notificando de ello a sus CLIENTES con un mínimo de 5 días naturales de antelación a la fecha efectiva de modificación de los mismos, en su página web y/o vía correo electrónico, al correo proporcionado por el CLIENTE al registrarse. No obstante, lo anterior, GR Capital se reserva el derecho a aplicar dichos cambios de manera inmediata y sin necesidad de notificación alguna al CLIENTE cuando se vea en riesgo la seguridad de su SISTEMA o LA OPERACIÓN, o cuando requiera cumplir, de manera inmediata, con las correspondientes leyes, reglamentos o disposiciones que al efecto se emitan.
EL CLIENTE, es sabedor de las obligaciones que tiene en relación a la celebración de Actividades Vulnerables en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, en tal virtud es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones en relación a las transacciones que realice aceptando en forma enunciativa más no limitativa PAGOS EN EFECTIVO, PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO, DEBITO O SERVICIOS.
SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO
GR Capital podrá en cualquier momento suspender o cancelar la prestación del SERVICIO, cuando el CLIENTE se ubique en alguno de los siguientes supuestos (de manera enunciativa más no limitativa):
SOLICITUDES DE CANCELACIÓN
El CLIENTE podrá solicitar al PROVEEDOR la cancelación de una o varias TRANSACCIONES, siempre y cuando ésta sea presentada al PROVEEDOR el mismo día en que fue efectuada la transacción, y que, se presente por alguno de los siguientes motivos:
En caso de que el CLIENTE solicite alguna cancelación, el PROVEEDOR deberá emitir una resolución fundada, dentro de las 24 horas siguientes a la fecha en que haya recibido la notificación por parte del CLIENTE. El PROVEEDOR podrá pedir al CLIENTE cualquier tipo de aclaración concerniente a las transacciones que se pretendan cancelar.
RESPONSABILIDAD
GR Capital en ningún momento y bajo ninguna circunstancia será responsable del correcto funcionamiento de los PROGRAMAS DE CÓMPUTO que utilice como auxiliares para el óptimo cumplimiento de sus obligaciones, ni garantizará que el SISTEMA proporcionado para la prestación del SERVICIO, funcionen óptimamente y sin interrupción alguna, únicamente responderá al CLIENTE por aquellos daños ocasionados por su culpa o negligencia relacionados exclusivamente con las obligaciones derivadas tanto de los presentes TÉRMINOS como del correspondiente CONTRATO. GR Capital en ningún momento garantizará que la información contenida, así como los SERVICIOS que ofrezca el CLIENTE en su PÁGINA DE INTERNET, sea correcta, esté completa y actualizada, advirtiendo de ésta forma que la misma no es propiedad suya.
El CLIENTE deberá en todo momento cumplir con la legislación aplicable y deberá, cuando le sea posible y resulte necesario, proporcionar la asistencia necesaria y razonable para que, a su vez, GR Capital pueda cumplir con la ley aplicable, así como con la normativa emitida por las INSTITUCIONES.
TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS
El Cliente es responsable de documentar cada una de las TRANSACCIONES efectuadas a través del SISTEMA, así como de responder a las solicitudes de CONTRACARGO y/o TRANSACCIONES FRAUDULENTAS que se pudieran llegar a presentar. GR Capital facilitará el servicio de trámite ante las INSTITUCIONES, pero no asume responsabilidad directa alguna por estos conceptos ni asumirá costos por los mismos.
Por cada operación que GR Capital considere que puede resultar en un CONTRACARGO, GR Capital tendrá derecho a retener de la cuenta del CLIENTE el importe equivalente a la cantidad estimada de éste, en espera de que se determine si es procedente o no. Mientras tanto, dará aviso de ello al CLIENTE, para que éste le proporcione los DOCUMENTOS necesarios que respalden la TRANSACCIÓN correspondiente.
Deben revisarse los detalles del contracargo y, de ser posible, enviar los DOCUMENTOS pertinentes al EMISOR de la TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.
Cualquier reclamo presentado por el titular de una tarjeta de crédito, débito o servicios, que resulte procedente y en consecuencia derive en un contracargo, será considerado en perjuicio y por cuenta del CLIENTE quien acepta que dicho contracargo sufrido en la cuenta de GR Capital podrá ser retenido del importe de futuras operaciones que realice el cliente y en caso de no tener más operaciones el CLIENTE deberá reembolsar a GR Capital las cantidades que le hayan sido retiradas de la cuenta con motivo de contra cargos por operaciones relacionadas con el CLIENTE, dicho reembolso no podrá exceder de 3 días naturales siguientes a la notificación que GR Capital le realice, por cualquier medio electrónico o tradicional dirigido a las personas y direcciones que el CLIENTE manifestó como contacto al momento de contratar los servicios de GR Capital.
Las siguientes operaciones serán consideradas como fraudulentas, y el PROVEEDOR podrá suspender la prestación del SERVICIO al detectarlas:
INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS
Con la finalidad de evitar la transacción de Operaciones Fraudulentas el CLIENTE deberá siempre atender las siguientes indicaciones de seguridad, cualquier error en su aplicación y omisión será en perjuicio del cliente, razón por la cual acepta su responsabilidad por los contracargos sufridos por dichas operaciones fraudulentas, asumiendo la obligación de restituir los montos por contracargo al PROVEEDOR en los términos expresados en este documento.
Para los casos en que la operación se trate de aquellas que se celebran vía Comercio Electrónico donde no existe la presencia de la Tarjeta a la que será cargada la transacción, ni presencia física del titular de la tarjeta con el comercio-cliente, SE DEBERÁN OBSERVAR LAS SIGUIENTES REGLAS DE SEGURIDAD:
a) DATOS DEL TARJETAHABIENTE
1. Nombre del Tarjetahabiente.
2. Número de tarjeta de crédito.
3. Fecha de la venta.
4. Importe.
5. Vencimiento de la tarjeta.
6. Descripción de la compra.
7. Número de autorización.
8. Personas autorizadas a recibir el servicio (nombre completo y parentesco).
9. Dirección.
10. Datos del comercio impresos (nombre del comercio, dirección, teléfonos, etc.).
11. Identificación de la entidad financiera.
12. Tipo de operación efectuada.
13. Plaza geográfica en donde se realiza la operación.
14. Número de afiliación.
15. Tipo de moneda.
16. Fecha de pedido.
17. Fecha de entrega.
18. Además, incluir las políticas sobre los derechos y obligaciones de ambas partes y en su caso penalizaciones (si aplican) por cancelación de servicios, firmados electrónicamente por el Tarjetahabiente.
Se refiere al listado de medidas que el EL CLIENTE debe observar y aplicar para poder detectar una operación fraudulenta, las cuales son emitidas por parte del AGREGADOR y el Sistema Financiero Mexicano, aplicables en forma enunciativa más no limitativa a las operaciones realizadas mediante comercio electrónico donde no existe Tarjeta Presente ni Presencia Física del titular de la misma.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
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LICENCIA
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